Politica de retur

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. În cazul în care nu sunteți mulțumit de un produs, vă oferim posibilitatea de a-l returna în termen de 14 de zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei de retur.

Condiții de retur:

1. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, deteriorare sau folosire, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
2. Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație. În această categorie intră și produsele vândute „la metru” (cablurile), întrucât acestea sunt dimensionate conform cerinței clientului.
3. Pentru a iniția returul, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@cutiacupiese.ro sau prin formularul de contact de pe site, specificând numărul comenzii și motivul returului (opțional).
4. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau este neconform.
5. După recepționarea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma achitată în termen de maximum 6 zile calendaristice, folosind fie aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, fie contul bancar furnizat în cererea de retur.

Excepții:

• Nu se acceptă returul produselor care prezintă semne de utilizare, deteriorare sau lipsă accesorii.
• Nu se acceptă returul produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă au fost desigilate după livrare.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă condițiile menționate mai sus.

Pentru orice întrebări suplimentare legate de politica de retur, vă rugăm să ne contactați la contact@cutiacupiese.ro.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales magazinul nostru!